Всяка продажба на отоплително съоръжение или продукт от Екотерм Проект дава спокойствие на потребителя. Това се дължи на категоричния стил на работа на фирмата и нейните дистрибутори по отношение на пуск, настройка, гаранционно и следгаранционно обслужване на отоплителните съоръжения, които предлагат.Сервизните партньори на фирмата са не само близо до потребителя, покривайки цялата територия на България, но и представляват специално селектирани, технически обучени и сертифицирани партньори на фирмата-производител.

Обучението и сертифицирането на всеки един от обявените сервизни партньори се осъществява от Академия Екотерм Проект. След преминаване на успешни курсове на обучения от техническите специалисти на фирмата и задължително издържани изпити, обучените лица получават сертификат и право на осъществяване на сервизна дейност по продуктовата гама, предлагана от Екотерм Проект.

Поддържайки високо ниво на квалификация, внедрявайки иновации и следейки Европейските стандарти и регламенти, Екотерм Проект категорично предлага на своите клиенти сервизна дейност на Европейско ниво. В резултат на постоянните обучения и постигнатите от тях резултати, сервизните партньори на Екотерм Проект биват отличавани и категоризирани от фирмата-производител по специфична система, давайки информация за сервизния партньор – това се случва с публично представяне на актуалните сервизни партньори, всеки от които е отличен с различен брой звезди, от една до пет. Контактите и нивото на всички сервизни партньори на Екотерм Проект могат да бъдат намерени в секция Сервиз партньори и в уебсайта на фирмата. Фирма Екотерм Проект осъществява мониторинг и постоянно съдействие относно работата на отоплителните съоръжения, които предлага. Това се случва с помощта на кол център, отговарящ на телефон 0800 15 145 и постоянно търсещ обратна връзка от потребителите и специализирана форма в уебсайта на фирмата. Информацията, полученa чрез тези форми за контакт, помагат за бързото съдействие, наблюдаване работата на съоръженията, правилната реакция при различни ситуации, както и служи за категоризиране на сервизните партньори на фирмата по най-правилен начин.

С покупката на изделие от дистрибуторската мрежа на Екотерм Проект, потребителите получават не само високоефективно, екологично чисто и икономично решение за отопление в бита и индустрията, а и цялостно комплектно обслужване – първоначален пуск, настройки, наблюдение и мониторинг, гаранционно и следгаранционно обслужване.